O assessor de investimentos XP Leandro Passos, de Belo Horizonte (MG), estava de férias, fora do Brasil, e parou sua viagem para atender uma cliente que estava aflita com a mudança de assessoria e não tinha tempo para aguardar a apresentação de seu novo assessor.

Segundo Leandro, que está na XP há três anos, no primeiro contato a cliente se mostrou bastante resistente, o que o fez pensar que o relacionamento seria inviável.

O assessor de investimentos, porém, entendeu de maneira personalizada as necessidades desta cliente e, com a proximidade possibilitada pela XP, conseguiu reconquistá-la.

Atualmente não somente esta cliente é atendida por Leandro, mas todo seu grupo familiar. 

Segundo o assessor de investimentos, apesar de nunca ter encontrado pessoalmente esta investidora, ambos possuem uma relação de muita confiança e, por isso, ele diz ter certeza que a acompanhará por "muitos anos".

Confiança

Atingir os objetivos e superar as expectativas do cliente é sempre um grande desafio e, para isso, são necessários diversos fatores, entre eles uma relação de confiança entre assessor e investidor.

Na XP, uma das principais corretoras do País, o que vem fazendo a diferença neste trabalho do dia a dia é justamente o Fator XP. É ele que faz a pioneira na democratização das oportunidades de investimentos crescer cada vez mais desde 2001.

Eleita por cinco anos consecutivos como a melhor assessoria de investimentos no prêmio "O Melhor de São Paulo", da Folha de São Paulo, a XP já possui mais de 14 mil assessores de investimentos, espalhados em mais de 2 mil escritórios parceiros, em 107 cidades do Brasil.

Trouxemos alguns diferenciais do atendimento XP, contados pelos próprios assessores. Segundo Leandro Passos: